Cercaborse.com è felice di comunicarti che offriamo un servizio di reso gratuito per i tuoi acquisti trendy effettuati in Italia. Se per qualsiasi ragione non sei più soddisfatto della tua borsa o del tuo accessorio appena acquistato su Cercaborse.com potrai avviare la procedura di reso contattando il Nostro servizio Clienti .
Potrai inoltre decidere se utilizzare il tuo credito per un altro acquisto su cercaborse.com o richiedere la restituzione totale dell'importo. Si ricorda che Cercaborse accetterà richieste di reso pervenute entro 10 giorni dalla data di ordine e sempre che vengano rispettati i termini di accettazione del reso.

La semplice procedura di reso si articola in tre fasi:

1) Contatta il servizio clienti per comunicare che vuoi effettuare un reso su un tuo acquisto.
Ti chiederemo un tuo contatto telefonico che ci servirà per concordare con te la data e l'orario di ritiro del pacco reso.

2) Scarica e compila il modulo di reso .
(il modulo di reso consiste in 2fogli - uno da consegnare al corriere ed il secondo da inserire nel pacco).

3)Attendi il corriere che ritirerà il reso per poi consegnarlo in azienda a Cercaborse. Provvederemo ad un rimborso totale del credito o ad una sua sostituzione una volta verificate le condizioni di reso.

Per effettuare il reso le principali condizioni sono che:
1) la richiesta non sia pervenuta oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

2) l'articolo da te acquistato sia nelle stesse condizione in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini attaccati.

Prima di richiedere un reso ti preghiamo di sapere che non accettiamo resi con restituzione del credito in caso di nel caso di Acquisti scontati (tramite codici promozionali, richieste di sconto) .
In questo caso sarà possibile però cambiare l'articolo con un nuovo articolo di pari importo o importo superiore
compensando, nel caso il prezzo del secondo articolo fosse maggiore, la differenza a Cercaborse).

Accetteremo una tua richiesta di reso nei casi di articolo danneggiato, diffettoso o non corrispondente a quello ordinato.

*Articolo danneggiato o difettoso

Qualora l'imballaggio era integro ma l'articolo da te ricevuto risulta danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti immediatamente (preferibilmente entro 48 ora dalla consegna) e di fornire il numero d'ordine presente nell'email di conferma assieme al proprio numero telefonico. Cercaborse si impegna a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile scusandosi fin da ora con te per l'inconveniente.

*Articolo non corrispondente a quello ordinato

Una volta aperto il pacco l'articolo non è corrispondente a quello da te scelto (colore differente, misure ecc). Anche in questo caso ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti immediatamente (preferibilmente entro 48 ora dalla consegna) e di fornire il numero d'ordine presente nell'email di conferma assieme al proprio numero telefonico. Cercaborse si impegna a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile scusandosi fin da ora con te per l'inconveniente.

Consigli:
Al momento della ricezione dell'ordine qualora fosse presente un evidente danno all'imballaggio ti preghiamo di rifiutare la consegna da parte del corriere e di contattare il Servizio Clienti immediatamente .
A volte capita che durante la spedizione un pacco si possa danneggiare e a sua volta danneggiare l'articolo in esso contenuto.